Relatiebeheer
CapitalatWork volgt een tweeledige benadering qua dienstverlening om zich zo ten volle te kunnen wijden aan de opvolging van de verwachtingen van de klant.
Klanten worden opgevolgd door een relatieverantwoordelijke en een speciaal aangestelde portefeuillebeheerder.
- De relatieverantwoordelijke is het eerste contactpunt voor de klant en geeft advies op het vlak van beleggingsbeheer en productassortiment.
- De portefeuillebeheerder is de contactpersoon voor alle beleggingen.
Hij staat in voor de opbouw van de portefeuille van de klant op basis van ons consistent beleggingsproces en een welomschreven mandaat.
De klant wordt regelmatig op de hoogte van de activiteiten en het verloop van de portefeuille.
Wij geloven dat dit tweevoudig contact de beste garantie biedt voor een optimale klantendienst.